Competing with Information Technology

Kasus 1: GE, Dell, Intel, GM & lain Keunggulan TI?

Apakah TI penting?
No:
1. Nicholas Carr berpendapat bahwa TI adalah infrastruktur seperti listrik
2. Terlalu biasa untuk mendapatkan keunggulan kompetitif
Ya:
1. TI tidak hanya jaringan dan komputer
2. Bagian penting adalah perangkat lunak dan informasi dan bagaimana TI digunakan

Foundations of Information Systems in Business

Kasus 1:? Continental Airlines Panggilan ini Menjadi Dipantau

1.      Panggil Miner perangkat lunak yang diinstal:

a.      Rekaman percakapan dan mentranskripsi

b.      menangkap keystrokes

2.      Digunakan untuk kerajinan rencana pemasaran

3.      Meningkatkan kualitas layanan pelanggan

4.      Tentukan pelatihan apa yang diperlukan

Studi Kasus Pertanyaan

1.      Apa manfaat bisnis dari sistem CallMiner?
Memberikan contoh-contoh tambahan di luar yang dalam kasus.

2.      Bagaimana teknologi baru seperti membantu perusahaan CallMiner meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan daya saing di pasar? Jelaskan.

3.      Andre Harris mengacu pada panggilan untuk menegaskan kembali penerbangan sebagaimana Mengapa mereka diklasifikasikan sebagai nilai rendah "terus terang, rendah nilai panggilan."? Mengapa Anda pikir begitu banyak pelanggan yang menempatkan panggilan tersebut?
Aktifitas Internet Dunia Nyata

Resume Seminar Hacking

Pemahaman dasar ethical hacker

Keamanan komputer menjadi penting?

-          Perkembangan komputer

-          Ketergantungan manusia

-          Tuntutan kompleksitas semakin tinggi

-          Keamanan menjadi anak tiri

-          Kemampuan orang disebut hacker menjadi menurun

-          Kemampuan rendah bisa menjadi ancaman tinggi untuk kepentingan umum

Terminologi hacker

u  Vulnerability

u  Threat

u  Attack

u  Exploit